WhatsApp-verzendlijst maken voor je rijschool

Waarom geen groep

Een groepsapp met al je leerlingen lijkt makkelijk, maar er zitten twee problemen aan. Het eerste is praktisch: binnen een week is het een chat waarin niemand meer leest, en jouw mededeling over de kerstvakantie verdwijnt tussen de reacties.

Het tweede is zwaarder. In een groep ziet iedereen elkaars telefoonnummer. Dat nummer hebben je leerlingen aan jou gegeven om lessen mee te plannen, niet om aan dertig onbekenden te laten zien. Een verzendlijst lost dat op: iedereen krijgt het bericht apart en niemand ziet wie het nog meer kreeg.

Zo maak je er een

Op Android:

1. Open WhatsApp en tik op de drie puntjes rechtsboven.
2. Kies Nieuwe verzendlijst.
3. Selecteer de contacten die het bericht moeten krijgen.
4. Bevestig. De lijst verschijnt daarna als een gesprek in je overzicht.

Op iPhone:

1. Ga naar het tabblad Chats.
2. Tik linksboven op Verzendlijsten.
3. Kies Nieuwe lijst en selecteer je contacten.

Daarna typ je één bericht in het gesprek van de lijst, en iedereen krijgt het los binnen. Antwoorden komen bij jou als gewone privéberichten aan.

De haak: je nummer moet opgeslagen zijn

Dit is de reden dat verzendlijsten in de praktijk tegenvallen. Een bericht via een verzendlijst komt alleen aan bij mensen die jouw nummer in hun contacten hebben opgeslagen. Wie jou alleen kent als het nummer waarmee hij een keer heeft geappt, ontvangt niets.

En je ziet het niet. Er komt geen foutmelding, het bericht verdwijnt gewoon. Bij een rijschool met veertig leerlingen betekent dat al snel dat vijftien van hen niet weten dat je volgende week dicht bent.

De enige oplossing is het vooraf vragen: laat een nieuwe leerling bij de eerste les je nummer opslaan. Doe je dat niet, ga er dan van uit dat een verzendlijst onbetrouwbaar is voor iets dat echt moet aankomen.

Wat je wel en niet mag sturen

Berichten over de les zelf horen bij de afspraak die je met de leerling hebt. Een gewijzigd tijdstip, een afzegging wegens ziekte, een gesloten week: dat mag zonder verdere toestemming.

Reclame is iets anders. Een aanbieding voor een spoedcursus of een kortingsactie is commerciële communicatie. Daarvoor heb je toestemming nodig van de ontvanger, en elk bericht moet een manier bevatten om zich af te melden. Vraag die toestemming bij de inschrijving, niet achteraf.

Bewaar bovendien niet meer nummers dan je nodig hebt. Een leerling die twee jaar geleden is geslaagd, hoort niet meer in je lijst te staan.

Wanneer je iets anders moet gebruiken

Een verzendlijst is goed voor een mededeling aan iedereen tegelijk. Hij is ongeschikt voor alles wat per leerling verschilt, en dat is bij een rijschool het meeste.

• Lesherinneringen. Die gaan over een specifieke datum en tijd per leerling.
• Een verzette les. Alleen die ene leerling hoeft het te weten.
• Betaalherinneringen. Wie wat openstaat, verschilt per persoon, en het hoort niet in een appje.
• Voortgang. Wat een leerling nog moet oefenen is geen groepsbericht.

Dat soort berichten hoort uit je planning te komen, waar de gegevens al staan. In Ribba krijgt een leerling een melding als er iets aan zijn les verandert, en ziet hij zijn eigen voortgang in de leerling-app. Wat er automatisch gaat, hoef je niet meer per lijst te versturen.